Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Lauren Van Noten, ondernemer natuurlijke persoon, met zetel te 2970 ’s Gravenwezel, Veldlei 36 en met ondernemingsnummer 0877.816.383 enerzijds en haar klanten anderzijds. Door de offerte en/of factuur te aanvaarden, verklaart de klant deze bepalingen te kennen en ze zonder enig voorbehoud te aanvaarden.
Artikel 1 – Algemeen bepalingen
1.1 De voorliggende algemene voorwaarden zijn als enige van toepassing tussen partijen. Deze sluiten de algemene of bijzondere voorwaarden van de klant uit, tenzij Lauren Van Noten deze uitdrukkelijk en op schriftelijke wijze heeft aanvaar boven de hare.
1.2 Eventuele afwijkingen van de algemene voorwaarden kunnen enkel schriftelijk tot stand komen.
1.3 De eventuele onregelmatigheid of nietigheid van een clausule, een paragraaf of een bepaling (of van een deel van een clausule, een paragraaf of een bepaling) zal geen enkele invloed hebben op de geldigheid van de andere clausules, paragrafen of bepalingen van de voorliggende algemene voorwaarden, noch op het overige deel van deze clausule, paragraaf of bepaling.
1.4 De nalatigheid of de vertraging van een partij in de uitvoering van één van haar rechten of middelen in toepassing van de algemene voorwaarden kan niet beschouwd worden als een afstand van dit recht of middel.
Artikel 2 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Alle prijsopgaves en offertes van Lauren Van Noten zijn vrijblijvend.
2.2 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant of – indien er geen offerte is uitgebracht – door schriftelijke bevestiging door Lauren Van Noten van een door de klant verstrekte opdracht.
2.3 Lauren Van Noten kan niet aan haar offerte worden gehouden, indien de offerte, dan wel een onderdeel daarvan, op een kennelijke vergissing of verschrijving berust.
Artikel 3 – Prijs
3.1 Indien de klant een pakket met een vaste prijs heeft aangekocht, wordt het volledige bedrag onmiddellijk in rekening gebracht.
3.2 Indien de klant een pakket met een variabele prijs heeft aangekocht, wordt in het begin van de maand het basisbedrag in rekening gebracht en volgt op het einde van de maand een afrekening van het openstaand saldo.
Artikel 4 – Betaling
4.1 Facturen zijn betaalbaar bij ontvangst of uiterlijk op de vervaldatum. Zonder vervaldatum geldt een betalingstermijn van 8 dagen.
4.2 Eventuele klachten moeten binnen 8 dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk gemotiveerd betwist worden ten aanzien van [email protected]; bij gebreke waaraan ze als aanvaard wordt beschouwd.
4.3 Bij niet-betaling van de factuur binnen de gestelde termijn is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlrente verschuldigd conform de wet van 2 augustus 2002. Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 250,00 EUR, onverminderd het recht van Lauren Van Noten om de schadevergoeding te verhogen in geval van bewezen schade.
4.4 Lauren Van Noten kan bij niet-betaling verdere dienstverlening opschorten zonder dat zij hiervoor enige vergoeding verschuldigd is.
4.5 Niet-betaling van één factuur maakt alle openstaande, zelfs niet vervallen, bedragen onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 5 – Uitvoering van opdrachten
5.1 Opeenvolgende fasen. Lauren Van Noten en de klant kunnen schriftelijk met elkaar overeenkomen dat de opdracht in opeenvolgende fasen wordt uitgevoerd. In voorkomend geval kan Lauren Van Noten de uitvoering van de volgende fase opschorten totdat de klant het reeds uitgevoerde schriftelijk heeft goedgekeurd én betaald.
5.2 Uitbreiding of reductie. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de overeenkomst in dit opzicht wordt gewijzigd, dan zal dit worden verrekend aan de uurtarieven zoals vermeld op de website. Daardoor kan het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. Lauren Van Noten zal daarvan zoveel mogelijk een prijsopgaaf doen. De klant aanvaardt dat door een wijziging van de overeenkomst de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering kan worden gewijzigd. De klant aanvaardt het feit dat de overeenkomst kan worden gewijzigd, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
5.3 Te goeder trouw. Lauren Van Noten zal zich steeds naar best vermogen inspannen om de aan haar toevertrouwde opdracht op vakbekwame wijze en naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Het resultaat van deze verplichting is mede afhankelijk van de mate van inbreng/inzet van de klant.
5.4 Inspanning. De dienstverlening van Lauren Van Noten betreft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. De klant aanvaardt uitdrukkelijk dat er geen garanties met betrekking tot het eindresultaat kunnen worden geleverd. Evenmin kunnen er garanties worden verleend met betrekking tot omzetgroei.
5.5 Verplichtingen klant. Indien de klant in gebreke blijft de op haar rustende verplichtingen na te leven (tijdig aanleveren van gegevens, tijdig doorvoeren van betalingen etc.), dan is de klant aansprakelijk voor de schade die daardoor direct of indirect aan de zijde van Lauren Van Noten is ontstaan.
5.6 Verstrekte gegevens. Lauren Van Noten staat niet in voor de juistheid van de door de klant aan Lauren Van Noten verstrekte gegevens (zoals een fout in een formulier, planning of output) en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, van welke aard dan ook, te wijten aan het gebruik van de verstrekte gegevens.
5.7 Onderaanneming. Tenzij uitdrukkelijk het tegendeel is overeengekomen heeft Lauren Van Noten het recht een opdracht (mede) door een derde te laten uitvoeren.
Artikel 6 – Intellectuele eigendom
6.1 Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt Lauren Van Noten het auteursrecht op de door Lauren Van Noten vervaardigde creaties.
6.2 Behoudens indien hiervan uitdrukkelijk wordt afgeweken, houdt de overeengekomen prijs in geen enkel geval een overdracht in van de intellectuele eigendomsrechten en/of industriële rechten op om het even welke manier.
6.3 De klant vrijwaart Lauren Van Noten tegen aanspraken van derden wegens beweerdelijke inbreuk op eigendoms-, octrooi-, auteurs- of andere intellectuele eigendomsrechten in verband met de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 7 – Geheimhouding
7.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van (een mogelijke) samenwerking van elkaar verkrijgen, ongeacht of die informatie mondeling, schriftelijk of op andere wijze is verstrekt.
7.2 Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: bedrijfsinformatie, technische gegevens, werkwijzen, schermdelen, gedeelde documenten of inzage in digitale omgevingen (zoals Notion), en alle andere informatie waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk is.
7.3 De geheimhoudingsplicht geldt zowel tijdens als na beëindiging van de samenwerking en is ook van toepassing wanneer er na een kennismaking of offertefase geen overeenkomst tot stand komt.
7.4 Informatie geldt niet als vertrouwelijk indien deze al publiekelijk beschikbaar was of onafhankelijk is verkregen zonder schending van deze bepaling.
Artikel 8 – Opschorting – ontbinding
8.1 Lauren Van Noten is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen onder de overeenkomst op te schorten en zelfs de overeenkomst te ontbinden wanneer de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt of wanneer Lauren Van Noten kennis heeft genomen van feiten en/of omstandigheden die goede grond geven te vrezen dat de klant deze verplichtingen niet zal nakomen.
8.2 Lauren Van Noten is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden wanneer zich langs de zijde van de klant omstandigheden voordoen die de samenwerking onmogelijk maken.
8.3 Wanneer Lauren Van Noten overgaat tot opschorting en/of ontbinding is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade.
8.4 Reeds verrichtte prestaties en/of gemaakte kosten kunnen nooit het voorwerp uitmaken van terugbetaling.
Artikel 9 – Klachten
9.1 De klant dient klachten over het geleverde binnen de 8 kalenderdagen na levering schriftelijk via e-mail aan [email protected] te melden. Het uiten van een klacht ontslaat de klant niet van haar betalingsverplichting.
9.2 Klachten moeten steeds voldoende gemotiveerd zijn. Indien de klacht gegrond is, zal Lauren Van Noten hieraan binnen een redelijke termijn gevolg verlenen dan wel, indien Lauren Van Noten hieraan redelijkerwijs niet kan voldoen, een reductie op de prijs verlenen.
Artikel 10 – Termijn en tijdstip van levering
10.1 De uitvoeringstermijnen die door Lauren Van Noten werden aangegeven worden slechts ter indicatieve titel verstrekt en verbinden haar niet.
10.2 Lauren Van Noten is gehouden om, zodra haar duidelijk wordt dat tijdige levering niet mogelijk is, de klant daarvan onverwijld op de hoogte te stellen.
10.3 Een vertraging in de uitvoering van de opdracht kan in geen enkel geval aanleiding geven tot enige schadevergoeding, intresten, verbreking van de overeenkomst en/of opschorting van de verplichtingen van de klant.
10.4 Bij toerekenbare overschrijding van de overeengekomen termijn is de klant, indien partijen een uitdrukkelijke deadline overeengekomen zijn en op de uitvoering in redelijkheid niet langer kan worden gewacht, gerechtigd tot eenzijdige ontbinding van de overeenkomst. De klant zal evenwel geen aanspraak kunnen maken op terugbetaling van reeds uitgevoerde prestaties.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 Lauren Van Noten is uitsluitend aansprakelijk voor schade welke het directe en aantoonbare gevolg is van een aan Lauren Van Noten toerekenbare tekortkoming. Lauren Van Noten is nimmer aansprakelijk voor andere vormen van schade, daaronder begrepen bedrijfsschade, vertragingsschade en gederfde winst. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot een bedrag gelijk aan de hoofdsom zoals omschreven op de factuur van de desbetreffende opdracht
11.2 Lauren Van Noten is niet aansprakelijk voor elke vorm van schade en/of laattijdige levering te wijten aan derden belast met de levering van de opdracht.
11.3 De klant vrijwaart Lauren Van Noten voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarbij de schade aan een ander dan Lauren Van Noten is toe te rekenen. Voorts vrijwaart klant Lauren Van Noten voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het geleverde, behoudens voor zover op grond van dit artikel aansprakelijkheid van Lauren Van Noten bestaat.
11.4 Hoewel er zorgvuldig wordt omgegaan met data, is Lauren Van Noten geenszins aansprakelijk voor verlies van gegevens buiten haar controle om (technische storingen of hacks bij de klant).
11.5 De klant aanvaardt uitdrukkelijk dat Lauren Van Noten niet aansprakelijk kan worden gesteld voor storingen, bugs of wijzigingen in de gebruikte platforms.
11.6 Indien Lauren Van Noten aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade die duidelijk aantoonbaar is, dan is de aansprakelijkheid van Lauren Van Noten beperkt tot een bedrag in elk geval beperkt tot de factuurwaarde exclusief de btw van de desbetreffende opdracht.
Artikel 12 – Overmacht
12.1 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzienbaar of niet voorzienbaar, waarop Lauren Van Noten geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Lauren Van Noten niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Daaronder worden in ieder geval, maar niet uitsluitend begrepen: brand, ongeval, ziekte, werkstaking, oproer, oorlog, maatregelen van overheidswege, stroomonderbrekingen van langere duur, transportbelemmeringen en terrorismedreiging.
12.2 Tijdens de overmacht worden de verplichtingen van Lauren Van Noten opgeschort. Indien door de overmacht nakoming van de verplichting niet meer mogelijk is, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding bestaat. Voor reeds uitgevoerde werkzaamheden blijft de betalingsplicht van klant wel bestaan.
12.3 Indien Lauren Van Noten bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Lauren Van Noten gerechtigd het reeds uitgevoerde afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur te voldoen, als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 13 – GDPR
13.1 In het kader van deze overeenkomst kan elke partij persoonsgegevens van de andere partij verkrijgen zoals bijvoorbeeld contactgegevens. In dit opzicht zullen elk van de partijen in hun hoedanigheid van gegevensverwerker voldoen aan hun verplichtingen die voortvloeien uit het toepasselijk recht, met inbegrip van de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens alsook de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
13.2 Indien Lauren Van Noten dergelijke persoonsgegevens verwerkt, worden deze verwerkt met als doeleinde de uitvoering van deze overeenkomst en, meer in het algemeen, het plannen, het beheren en het managen van debedrijfsactiviteiten van Lauren Van Noten, in voorkomend geval, om de klant in deze activiteiten te betrekken.
13.3 Iedere persoon wiens persoonsgegevens worden verwerkt, heeft het toegangsrecht tot zijn / haar persoonsgegevens en het recht deze te laten corrigeren in geval van onjuistheden. Met betrekking tot persoonsgegevens die door Lauren Van noten worden verwerkt, kan dit recht uitgeoefend worden via het e-mailadres [email protected].
Artikel 14 – Geschillen
14.1 In geval van betwisting en/of geschil zijn enkel de rechtbanken van het vestigingsadres van Lauren Van Noten (Veldlei 36, 2970 ‘s Gravenwezel) bevoegd.
14.2 Alle overeenkomsten met Lauren Van Noten worden beheerst door het Belgisch recht.